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Essa história interessante aconteceu em 1978 na América. Em Pontiac filial de uma empresa automóvel conhecida “General Motors” recebeu uma carta, cujo conteúdo parecia absurdo total. Foi o que essa coisa incrível disse a mensagem:
“Olá! Entendo perfeitamente que posso parecer para você um coringa ou um idiota, mas tudo o que vou dizer agora é pura verdade, e eu posso facilmente provar isso. Tudo está na minha família amo sorvete. Toda noite eu entro no meu carro e dirijo para um supermercado para comprar este presente. Depois que comprou seu novo “Pontiac”, não podemos pagar baunilha sorvete. Eu sei que isso soa absurdo, mas realmente é. Vale a pena Eu compro uma variedade de baunilha, pois o carro se recusa a iniciar e para ir para casa, então você precisa chamar um caminhão de reboque. E a proxima dia com o carro está tudo em ordem. Mas se eu comprar chocolate, cremoso ou qualquer outro sorvete, a máquina não reage de forma alguma isso inicia normalmente. Eu não sei: talvez em “Pontiac” exista quaisquer detalhes contra-indicados na cabine baunilha? ”
A equipe de suporte reagiu naturalmente a isso informação extremamente cética e torceu o dedo no templo. No entanto, o cliente, como sempre, sempre tem razão em verificar enviou um engenheiro.
O dono do “Pontiac” foi educado e próspero um homem de família que nunca deixou a impressão de louco. Ele e o mestre enviado imediatamente foi ao mesmo supermercado, comprou um balde de sorvete de baunilha … e a máquina é bem plana recusou-se a começar!
Eles chamaram um caminhão de reboque. No dia seguinte fomos comprar sorvete de chocolate – o carro se comportou como esperado. Engenheiro considerou necessário pensar com sensatez e recusou-se a acreditar que máquinas de alergia a baunilha. Funcionário da General Motors dias anotou todos os detalhes da viagem: velocidade, tempo de viagem, pára em postos de gasolina, a marca de gasolina derramada no tanque, mesmo clima e temperatura externa.
No final, quebrando a cabeça, ele conseguiu descobrir em qual é o problema Sorvete de baunilha realmente relacionado a isso um enigma, mas longe de ser o mais direto. Toda a culpa, como se viu, havia um arranjo de produtos no pregão do supermercado. Baunilha sorvete estava na geladeira na entrada, e você pode comprá-lo foi muito mais rápido que outras variedades armazenadas no lado oposto fim da loja.
A tarefa, portanto, passou da categoria de místico para categoria técnico – bastava descobrir por que Pontiac não estava começa quando o dono do carro retorna para ela, não persistente em um supermercado. E a resposta foi extremamente simples: em o carburador permaneceu engarrafamentos causados por intensa vapor de combustível. Uma descoberta tão inesperada tornou Geral Motores “para melhorar imediatamente seus carburadores.
Segundo psicólogos, essa história demonstra perfeitamente distinção entre modos de pensamento diretos e críticos. Homem com pensamento direto conecta apenas os fatos iniciais e finais (sorvete de baunilha está no carro, então não começa), em enquanto um indivíduo com pensamento crítico cuidadosamente analisa a situação, itera todas as opções possíveis e estabelece a sequência correta de links na cadeia problemas
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